FAQ

FAQ – Alles, was du wissen musst

1. Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

Innerhalb Deutschlands ist dein Paket in der Regel in 2–4 Werktagen bei dir.

Internationaler Versand dauert je nach Land zwischen 5–10 Werktagen.

2. Was kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist ab einem Bestellwert von 50 € kostenlos.

Liegt deine Bestellung darunter, berechnen wir eine Versandpauschale von 4,90 €.

Für internationalen Versand können abweichende Kosten anfallen – diese werden dir im Checkout transparent angezeigt.

3. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja! Du hast bei uns ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung.

Wichtig: Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein.

Wenn du etwas zurücksenden möchtest, schreib uns einfach kurz eine E-Mail an info@ Veranoa.de – wir schicken dir alle Infos zur Rücksendung.

4. Wie finde ich die richtige Größe?

Unsere Produkte haben eine normale Passform.

Wenn du zwischen zwei Größen schwankst, empfehlen wir dir, die größere zu nehmen – vor allem bei unseren Sets.

Bei jedem Produkt findest du außerdem eine Größentabelle, die dir beim Einschätzen hilft.

Und falls du dir trotzdem unsicher bist, schreib uns – wir beraten dich gerne persönlich!

5. Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ist?

Das sollte natürlich nicht passieren – aber falls doch: Sorry!

Bitte schick uns ein Foto und eine kurze Beschreibung an info@ Veranoa.de. Wir kümmern uns direkt darum und finden eine schnelle Lösung – versprochen.

6. Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Du kannst bei uns ganz flexibel und sicher bezahlen. Aktuell bieten wir:

• PayPal
• Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex)
• Klarna (Rechnung, Sofortüberweisung)
• Apple Pay / Google Pay
• Vorkasse (Überweisung)

Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und absolut sicher.

7. Wo produziert ihr eure Produkte?

Wir achten bei der Auswahl unserer Produkte auf Qualität, Tragekomfort und faire Bedingungen.

Unsere Teile stammen von sorgfältig ausgewählten Herstellern, mit denen wir regelmäßig im Austausch stehen.

Unsere Vision: stylische Pieces, die nicht nur gut aussehen, sondern sich auch gut anfühlen – inside & out.

8. Wie kann ich euch erreichen, wenn ich eine Frage habe?

Du erreichst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder direkt per Mail an info@ Veranoa.de.

Wir antworten dir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, oft sogar schneller.

Ob Frage, Feedback oder Hilfe bei deiner Bestellung – wir sind für dich da!